Aufgabe

VMAX ist eine etablierte Schweizer E-Scooter Marke im Premiumsegment.

Die erfolgreiche Geschichte sollte in weiteren Ländern Europas fortgesetzt und der Absatzmarkt durch eine Expansion nach Deutschland ausgebaut werden.

Dabei gehörte nicht nur ein Relaunch des Onlineshops zur neuen Unternehmensstrategie, sondern auch die Erweiterung der Service-Leistungen im Pre-und Aftersale.

Lösung

Das Verständnis über bestehende Produktionsabläufe war in diesem Projekt ebenso wichtig, wie die effiziente Gestaltung der Aftersale- Prozesse.

Die Konzeption und Umsetzung neuer Funktionen im Customer Care, der Fokus auf eine europaweite Auslieferung, als auch die Adaption des bestehenden Designsystem waren wichtige Schwerpunkte in diesem Projekt.

VMAX hat sich in nur kurzer Zeit nach dem GoLive auch in Deutschland als relevante Marke in der e-Mobility positioniert.

Umfang

• Konzept und Design Frontend
• Umsetzung und Konfiguration eines kundenbasierten, mehrsprachigen Frontends in Shopify
• Integration von kundenspezifischen Produktkategorien
• Entwicklung eines individuellen Serviceformulars
• rechtliche Prüfung und Bereitstellung von Rechtstexten
• Onboarding und Coaching Backend
• Migrations des bestehenden Schweizer-Shops zu Shopify mit Bestandsdatenübernahme mit dem neu erarbeiteten Design und Layout
• Betrieb und Wartung
• App-Support

Credits

• UX & UI by Moby Digg